青色申告のためMFクラウド確定申告を使い始めて２年目。サポートはあまり受けることがないが、最近のMFクラウド確定申告のサポートの質はかなり低レベルだと思う。今回、MFクラウド確定申告で作成したe-taxで申告するめの、xtx形式のファイルが、e-taxソフトで電子署名を行う際にエラーが発生した。サポートにチャットで問い合わせると、散々待たされたあげく出てきた回答が、e-tax側に問い合わせてほしいとのこと。MFクラウド確定申告が吐き出したxtx形式のファイルに問題があると考えるのが普通と思えるが。確定申告の時期で忙しいのはわかるが、サポートの質があまりにも低い。バイトでも使っているのかと思える定型文による対応。一年前にも同じ、xtx形式のファイルでエラーが発生して、そのときには１日程度でバグを見つけて修正対応してくれた。そういえば以前のサポートは親切で、サポート外の仕訳の質問も受けてくれた。ユーザが増えて、おごりが出ているのかもしれない。
クラウド会計ソフトを選定する際に、「freee」と「MFクラウド確定申告」を比較検討して以下の点で「MFクラウド確定申告」を選定した。
- ページの重さ
２年まえの評価時はあきらかに「MFクラウド確定申告」のほうがサクサク感があった。 - 簿記形式
仕訳についてなにか分からない点を調べると、多くが簿記形式で情報が書かれている。この点から簿記ベースの「MFクラウド確定申告」にした。
確定申告の時期が終わったら「freee」に移行する準備を進める予定。上記、１．については、サーバー強化でどうにでもなると思うので、現時点の「freee」の状況を調べたい。２．については、「freee」も対応を進めているとの情報がある。
クラウド青色申告ソフトの比較は、このサイトが客観的に見ていると思う。